Formación abierta en el aula virtual
1.Herramientas para afrontar y combatir el estrés (4 horas).
-
Curso auto formativo a tu ritmo – Abierto durante un mes.
Las situaciones de cansancio emocional sostenidas en el tiempo, pueden llevar al estrés crónico, y este puede ser el preludio de las depresiones.
Vivir y/o trabajar en contextos emocionalmente intensos, requiere ir vaciando la mochila para poder tirar hacia adelante de manera saludable.
En este curso conocerás y practicarás las herramientas para afrontar y combatir el estrés.
2. La comunicación profesional con los clientes (10 horas)
-
Curso auto formativo a tu ritmo – Abierto durante un mes.
La comunicación con los clientes, sean del tipo que sean, requiere de una gran dosis de paciencia, autocontrol, flexibilidad y respeto, que en ocasiones son difíciles de gestionar con la presión del tiempo y del estrés.
A menudo los clientes trasladan su insatisfacción a la primera persona con la que se encuentran, que acostumbra a ser personal administrativo.
Saber comunicarnos y atender con profesionalidad a nuestros interlocutores, tendrá un impacto directo en su satisfacción.
En este curso conocerás todos los trucos y estrategias para atender a los clientes de manera empática y asertiva para transmitir una imagen de empresa y de sus profesionales excelente.
Cursos online a tu ritmo dentro del Aula virtual:
- Dentro de cada curso encontrarás contenidos en diversos formatos y ejercicios para
practicar, con una autoevaluación final. - Tienes una fecha de inicio y una de finalización (un mes). Dentro de esta franja vas haciendo a tu
ritmo y puedes hacer consultas a la profesora si lo necesitas.
Puedes ver toda la información de cada curso en los enlaces de los títulos. Para más información y reservar tu plaza puedes contactar conmigo en : info@gemmaprats.cat – 658 692 584
¿Necesitas formación a medida para tu empresa? Tanto si la quieres presencial como a través de videoconferencia, llámame y te prepararé una propuesta adaptada a tus necesidades. Aquí puedes ver los temas que trabajo