2008 – UCF: La atención al usuario en el ámbito sanitario

En el 2008 hemos realizado un curso abierto realizado en UCF, dirigido a personal tanto sanitario como administrativo.

2007 y 2008 – CETIB: Competencias emocionales para ser efectivos dentro de las organizaciones

En el 2007 y 2008 he realizado diferentes conferencias dirigidas a los colegiados del CETIB (Colegio de Ingenieros Técnicos Industriales de Barcelona).

2006 – UCF: La gestión de conflictos con los usuarios y otros interlocutores dentro del ámbito sanitario

En el 2006 he realizado un curso abierto en UCF, dirigido a personal tanto sanitario como administrativo.

2002 y 2003 – ESADE: El componente humano dentro de los “contact centers”

En el 2002 y 2003 he sido ponente invitada en la asignatura de sistemas de información de ESADE.