Formació oberta a l’aula virtual

1. La comunicació professional amb els clients (10 hores).

  • Curs auto formatiu al teu ritme – Obert durant un mes.

La comunicació professional amb els clients, siguin del tipus que siguin, requereix d’una gran dosi de paciència, autocontrol, flexibilitat i respecte, que en ocasions són difícils de gestionar amb la pressió del temps i l’estrès.

A més a més, els clients sovint traslladen la seva insatisfacció a la primera persona que troben, que acostuma a ser el personal administratiu. Per tant, saber comunicar-nos i atendre amb professionalitat als nostres interlocutors, tindrà un impacte directe en la seva satisfacció.

En aquest curs coneixeràs tots els trucs i estratègies per tenir una bona comunicació professional amb els clients, per atendre’ls de manera empàtica i assertiva, i també per transmetre una imatge excel·lent tant de l’empresa com dels seus professionals. Veure vídeo

La comunicació professional amb els clients

 

2. Eines per a afrontar i combatre l’estrès (4 hores).

  • Curs auto formatiu al teu ritme – Obert durant un mes.

Les situacions de cansament emocional sostingudes en el temps, poden portar a l’estrès crònic, i aquest pot ser el preludi de les depressions. Per tant, viure i/o treballar en contextos emocionalment intensos, requereix anar buidant la motxilla per poder tirar endavant de manera saludable.

En aquest curs coneixeràs i practicaràs les eines per a afrontar i combatre l’estrès.

Atenció al client

 

3. Conèixer el nostre món interior per comunicar-nos millor –15, 22 i 29 de setembre de 16 a 17,30h.

  • Curs obert amb sessions a través de videoconferència.

El benestar emocional de les persones incideix directament en 3 aspectes fonamentals dels equips de treball que enumerem a continuació:

  1. Augment del rendiment professional.
  2. Millora de la comunicació interpersonal aconseguint relacions més madures entre els diferents professionals i també amb clients i proveïdors.
  3. Millora del clima laboral i reducció dels conflictes.

Així doncs, donar eines en aquest sentit a tots els professionals és una inversió amb molt de retorn.

La comunicació professional amb els clients

 

4. Comunicació interpersonal i empatia – 8, 15 i 22 d’octubre de 18 a 19,30h.

  • Curs obert amb sessions a través de videoconferència.

La comunicació interpersonal, tant a les organitzacions com a la vida privada, és bàsica per relacionar-nos, conviure, tirar endavant qualsevol projecte, i assolir objectius comuns. Per tant, saber escoltar, tenir les eines per comunicar amb intenció, i adaptar-nos als diferents tipus d’interlocutor amb la màxima empatia, seran factors clau per què les nostres relacions amb els altres siguin satisfactòries.

La comunicació professional amb els clients

 

Els cursos oberts estan disponibles a l’aula virtual i pots veure tota la informació de cada curs als enllaços dels títols o també als de fotos.
Per altra banda em pots demanar més informació i reservar la teva plaça, contactant amb mi a: info@gemmaprats.cat – 658 692 584

Necessites formació a mida per la teva empresa? Tan si la vols presencial com a través de videoconferència, truca’m i et prepararé una proposta adaptada a les teves necessitats. Aquí hi pots veure els temes que treballo.

Estiu 2021

Com es presenta aquest mes d’agost?
Algunes persones tenim la sort de poder fer vacances, a altres us tocarà treballar, alguns de vosaltres estareu a l’atur o de baixa, i hi haurà qui ja s’ha jubilat. En tot cas, sigui quina sigui la vostra situació, desitjo que visqueu aquest mes d’agost de la millor manera possible.
Fa més d’un any que estem en pandèmia! Uns mesos molt difícils que ens hauran impactat de maneres diverses, però que és inqüestionable que ens han estressat i també han estressat la societat.
Aquest any comparteixo amb vosaltres les meves reflexions sobre la gestió de l’estrès i a més a més us regalo un joc de paraules per si us ve de gust tenir un petit moment de desconnexió. Trobareu l’enllaç al final del post.
Estaré de vacances des del dia 2 fins al 30 d’agost, tots dos inclosos.
Ens veiem a la tornada per seguir compartint experiències.
Una abraçada!

Psicologia en moviment per seguir-vos atenent presencialment quan calgui

Passi el que passi, psicologia en moviment per seguir-vos atenent presencialment quan calgui.

Després de quatre anys fantàstics al carrer Balmes, la persona que ens llogava el despatx marxa fora de Barcelona i ens hem vist forçats a deixar-lo.

Un cop superat el disgust inicial dels canvis no buscats i no volguts, cal mirar endavant!
Passades unes setmanes d’incertesa i unes altres de molta feina, us presento el nostre nou espai, que compartim com fa uns quants anys amb la productora audiovisual Som la competència.

En els darrers dinou anys, la psicologia en moviment ha passat pel carrer Parlament, Rocafort, Paral·lel, Compte Borrell i Balmes. I sigui on sigui, sempre us acompanyo amb la màxima professionalitat i compromís. A partir d’ara des de Sants.

Us espero al C. Rosés, 65 – entresòl 8a – 08028 Barcelona
Al costat dels Jardins de Can Mantega – entre Joan Güell i Galileu.

Arribar-hi és fàcil:

  • En tren – Estació de Sants.
  • En metro – L3 plaça del Centre o L1 i L5 plaça de Sants.
  • I també amb diversos autobusos i bicing.

Finalment el canvi ha estat encara millor! Aquí hi podeu veure més fotos.

Estem molt contents!

Festes de Nadal 2020-2021

Encarem de manera diversa la recta final d’aquest any tan complicat, deixant enrere experiències úniques en què molts de nosaltres hem perdut persones, feines, il·lusions, projectes, maneres de viure…

I tot i que aquest dol és un procés que m’acompanya encara en aquests moments, vull acomiadar el 2020 amb un altre element igual de present: la gratitud.

Aquí hi podeu llegir les meves reflexions.

Malgrat les dificultats, sóc de les privilegiades que he resistit econòmicament de manera prou digna, i ha estat així perquè moltes persones i empreses m’heu fet confiança.

Per tant, GRÀCIES!!!

Desitjo que visqueu les festes de la millor manera possible i que el 2021 tornin a brillar els somriures.

Una abraçada!

 

Imatge de Gerd Altmann de Pixabay

200727 Estiu 2020

Com es presenta el mes d’agost? Heu fet plans?

Aquest estiu i per primer cop en molts anys, jo no n’he fet. Per tant aquest mes vinent estic a la vostra disposició professional per allò que necessiteu.

La foto del trencadís il·lustra la reconstrucció que cal fer dia a dia quan la vida pren decisions per nosaltres.
Us ve de gust llegir les meves reflexions sobre els plans trencats?
Clicant més avall podreu llegir el post.

Us envio una abraçada que encara no pot ser real, i us animo a ser flexibles per viure de la millor manera el que pugui venir.

Els Plans trencats
Aula virtual oberta a l'agost

Imatge de MichaelGaida de Pixabay

200623 La Comunicació professional amb els clients

Forma’t ON i QUAN vulguis amb l’aula virtual.

Curs online de 10 hores, disponible durant el mes de gener. L’aniràs fent al teu ritme dins aquesta franja.

VEURE VÍDEO

Programa

Preu 80€ + IVA

Inscriu-te ara a través de: info@gemmaprats.cat o 658692584

200522 Eines per a afrontar i combatre l’estrès

Forma’t on i quan vulguis amb l’Aula Virtual

  • Curs online de 4 hores, disponible durant el mes d’agost. L’aniràs fent al teu ritme dins aquesta franja.
  • Programa
  • Preu 45€ + IVA
  • Inscriu-te ara a través de: info@gemmaprats.cat o 658692584

200509 Estreno Aula Virtual

Em fa molta il·lusió presentar-te la meva nova aula virtual on hi podràs trobar tres modalitats de Formació:

Tallers participatius en directe a través de zoom:

  • Cal que tinguis càmera i àudio.
  • Seran classes participatives en directe en grups de 6 a 15 persones.
  • Dins de cada taller hi trobaràs continguts en diversos formats i exercicis per fer un treball entre sessions, així com una auto avaluació final.
  • Són tres sessions de 1’5 hores cada una, amb dates i horaris preestablerts.

Cursos online al teu ritme:

  • Dins de cada curs, que pot ser en català o en castellà, hi trobaràs continguts en diversos formats i exercicis per practicar els conceptes treballats, així com una auto avaluació final.
  • Tens una data d’inici i una de finalització. Dins d’aquesta franja vas fent al teu ritme i em pots fer consultes si ho necessites.

Formació a mida amb tallers participatius:
Seguim fent la formació a mida com sempre, simplement canviem la modalitat. En parlem quan vulguis.
Pel que fa als requisits excepcionals per la crisi del covid19, els tallers participatius en directe són bonificables com a formació presencial durant l’any 2020.

Vols saber-ne més? Aula virtual.

Vitamines formatives online per a empreses i particulars: noves edicions abril 2020

• Vitamines

1. Conèixer el nostre món interior per comunicar-nos millor

2. Comunicació interpersonal i empatia

3. Gestió de conflictes interpersonals

• Modalitat de la formació: online en directe i amb interacció amb àudio i vídeo.

• Idioma de la formació: català.

• Durada de cada vitamina: 4,5 hores.

• Dates: abril 2020

• Assistents: mínim 6 i màxim 15 persones.

• Preu per vitamina: 75€ IVA INCLÒS – (pagament anticipat per transferència bancària).

*****************20% de descompte si feu les 3 vitamines*****************

• Reserva la teva plaça a: info@gemmaprats.cat – 658692584

2020 – Taller online: Conèixer el nostre món interior per comunicar-nos millor

Modalitat de la formació: online en directe i amb interacció amb àudio i vídeo.

Idioma de la formació: català.

Durada: 4,5 hores.

Dates: dilluns 30 de març, dimecres 1 i divendres 3 d’abril.

Horari: de 12 a 13,30h.

Assistents: mínim 6 i màxim 15 persones.

Preu: 75€ IVA INCLÒS – (pagament anticipat per transferència bancària).

Descarrega tota la informació

Reserva la teva plaça a: info@gemmaprats.cat – 658692584

Nota: Com que no tinc experiència en formació online en directe, i pot ser que em faci algun embolic amb la tecnologia, ofereixo aquesta primera edició amb un descompte especial 😉

PROMOCIÓ ESPECIAL 1a EDICIÓ – Descompte 50%