2016: Eines útils per al canvi i la consecució d’objectius

En el marc de les activitats de formació organitzades cada any per Aesmas, impartiré aquest taller per a professionals administratius sanitaris. Informació del taller Data: Dissabte, 30 d’abril del 2016 Hora: 9 – 13h Lloc: Hospital de l’Esperança

El tracte excel·lent en l’atenció als usuaris en l’àmbit sanitari

Descripció La comunicació amb els pacients i les seves famílies, requereix d’una gran dosi de paciència, autocontrol, flexibilitat i respecte, que en ocasions són difícils de gestionar amb la pressió del temps i l’estrès. A més a més, ens connecta sovint, de manera més o menys conscient, amb les nostres pors sobre la manca de […]

2016: Curs Pràctic de Gestió Personal i Telefònica de l’Atenció al Client

Tècniques i metodologies per a aconseguir l’excel·lència en el tracte amb els clients Noves convocatòries: març, maig i juny Formació online – Curs en castellà Mes informació aquí

2016 (1): El procés de coaching com a eina per al creixement personal i professional

Descripció Cada cop més, la societat es mira les persones com un tot, més enllà del rol que estiguin desenvolupant en un moment determinat. El que ens passa a la feina afecta el que passa a casa i al contrari, i perquè una persona funcioni i rendeixi en tots els terrenys, és important que hi […]

2015: Taller pràctic d’escolta activa

Introducció: Coneixent els efectes positius i útils que té el fet d’escoltar-nos els uns als altres, i davant les dificultats que representa escoltar de manera plena, us plantejo un taller de presa de consciència i millora de les vostres competències d’escolta activa. A qui va dirigit: En general a totes aquelles persones que vulguin millorar […]

2015: Com abordar els conflictes que es produeixen per les dificultats per conciliar

Aquesta activitat és gratuïta. Descripció Les persones i la societat en general, ens trobem en un moment de canvi que fa necessari repensar una forma diferent d’organitzar-nos. La nostra vida personal, professional i familiar interrelacionen, i no sempre resulta fàcil trobar un encaix entre els diferents àmbits. Aquesta falta d’encaix, en moltes ocasions ens submergeix […]

2015 (2): El procés de coaching com a eina per al creixement personal i professional

Descripció Cada cop més, la societat es mira les persones com un tot, més enllà del rol que estiguin desenvolupant en un moment determinat. El que ens passa a la feina afecta el que passa a casa i al contrari, i perquè una persona funcioni i rendeixi en tots els terrenys, és important que hi […]

2015: La gestió emocional davant les malalties neurològiques i els trastorns mentals

Sessions formatives de BAC www.barcelonactua.org Data: dimarts 16 de juny del 2015 Horari: 18,30-20h Lloc: Local de BAC al Raval

2015: La resiliència davant el procés de venda

Descripció Davant les dificultats del dia a dia que representa un procés de venda sobretot en moments de crisi, és important que els equips comercials estiguin preparats per a afrontar els reptes psicològics del context en el que han de treballar. Aquesta acció formativa donarà als participants eines emocionals per a gestionar les negatives i […]